Términos del Instituto Cervantes. Condiciones del organismo que convoca la prueba CCSE. Debes aceptarlas para que gestionemos tu inscripción.

1. Identificación

El Instituto Cervantes, con CIF Q-2812007-I, es una entidad pública sin ánimo de lucro adscrita al Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación de España, creada y regulada por Ley 7/1991, de 21 de marzo, y domiciliada en la calle de Alcalá n.º 49, 28014 Madrid (España), propietaria de las páginas del dominio cervantes.org y cervantes.es, donde están ubicados la tienda electrónica y los portales del Instituto Cervantes.

2. Contenidos e información suministrada en el sitio web

El Instituto Cervantes (en lo sucesivo, también el vendedor) ofrece la información comercial de forma veraz. Esta información, en alguna ocasión, podría contener algún error tipográfico. En este supuesto, ajeno en todo momento a la voluntad del vendedor, se procederá inmediatamente a su corrección. Si el error tipográfico se produjera en alguno de los precios de nuestros productos y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, el Instituto Cervantes se lo comunicará inmediatamente y el cliente facultativamente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos de nuestra tienda y de nuestros portales podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso de que la información facilitada no se correspondiera con las características del producto, el cliente tendrá derecho a desistir de su compra sin ningún coste por su parte.

El Instituto Cervantes se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las características de las ofertas comerciales presentadas en su tienda en línea.

3. Sistema de venta

Las descripciones de los productos que figuran en la tienda en línea del vendedor o en los portales del Instituto Cervantes no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, pero sirven para presentar una compra vinculante por parte del cliente.

El cliente puede enviar su solicitud compra a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor o en el centro. En el caso de comprar en la tienda en línea, el cliente, después de haber seleccionado los bienes o servicios, haberlos introducido en el carrito de la compra virtual, haber pasado por el proceso de pedido electrónico aceptando las presentes condiciones de venta y haber clicado sobre el botón final del proceso de pedido, genera una oferta contractual jurídicamente vinculante con relación a los bienes o servicios contenidos en dicho carrito de la compra.

El vendedor podrá aceptar la solicitud del cliente en un plazo máximo de 72 horas, mediante el envío al cliente de una confirmación de pedido o de compra en forma de texto a través de correo electrónico.

El contrato de compra tendrá efecto inmediato a partir de dicho momento. Si el vendedor no acepta la solicitud de compra en el plazo antes mencionado, se considerará este hecho como un rechazo de la compra con el resultado de que el cliente ya no estará sujeto a su declaración de voluntad emitida al cierre del contrato en el modo indicado anteriormente.

Antes de la realización vinculante del pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede corregir los datos de entrada del mismo utilizando para ello las funciones estándar del teclado y del ratón. Además, todas las entradas, antes de la realización vinculante del pedido, serán mostradas una vez más en una ventana de confirmación y podrán ser corregidas por medio de las funciones estándar del teclado y del ratón.

Una vez confirmados los datos del pedido por el cliente y aceptada la compra mediante el botón de compra, se remitirá al cliente una confirmación de compra al cliente de que se ha registrado con éxito su pedido y se va a tramitar. El cliente visualizará en pantalla el resumen vinculante de compra en un archivo informático que podrá ser guardado o imprimido.

Para la celebración del contrato se utilizará, por defecto, el idioma español, sin perjuicio de que el vendedor pueda posibilitar, en su caso, el uso de otras lenguas.

El procesamiento del pedido y los contactos con el cliente se llevarán a cabo por lo general por correo electrónico y a través de un procesamiento automatizado del pedido. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que ha proporcionado para el procesamiento del pedido sea la correcta, de forma que los correos electrónicos que envíe el vendedor sean recibidos por el cliente.

4. Precios y condiciones de pago

Los precios de los productos expuestos en las páginas del Instituto Cervantes son precios finales e incluyen cualquier tasa o impuesto que, como el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sea procedente aplicar.

El proceso de pago, y la información financiera relacionada con el mismo, se gestiona exclusivamente a través de plataformas de pago externas, que cuentan con medidas de seguridad avanzadas para proteger la información del usuario; por lo que el Instituto Cervantes no procesa ni almacena directamente ningún dato sensible relacionado con el pago (como, por ejemplo, números de cuenta, números de tarjeta de crédito o débito, etc.).

Para las compras a través de la tienda electrónica del Instituto Cervantes se admitirá el pago a través de tarjetas de crédito y débito, así como otros medios de pago admitidos en las pasarelas de pago externas utilizadas por el Instituto Cervantes. Dependiendo del país de compra y la moneda seleccionada, las opciones de pago pueden variar.

En los casos en los que el contrato se celebre entre países situados fuera de España y la Unión Europea, la transacción estará sujeta, de manera simultánea, a la legislación administrativa, mercantil y tributaria tanto españolas como las aplicables en el país de residencia del centro contratante, garantizando así el estricto cumplimiento de las obligaciones fiscales internacionales.

5. Derecho de desistimiento y devolución del pago

El cliente tiene derecho a ejercitar su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales a contar desde la confirmación de compra del producto.

La solicitud de devolución o desistimiento se deberá hacer llegar por escrito de forma inequívoca, antes de los 14 días naturales desde la fecha de compra, para lo que, si llevó a cabo su compra a través de la tienda electrónica del Instituto Cervantes puede utilizar el formulario de desistimiento en línea puesto a disposición de los clientes en la página http://cau.cervantes.es/. Si se inscribió por otros medios, puede dirigirse al centro donde realizó su compra.

Si pasados los 14 días desde el momento de la compra (o en el plazo legal establecido en el país) no hubiera solicitado el desistimiento por escrito, el cliente perderá el derecho de devolución del importe abonado.

Una vez comunicada la decisión del cliente de desistir del contrato, el Instituto Cervantes remitirá al cliente acuse de recibo de esta a la mayor brevedad posible.

En caso de desistimiento se devolverán todos los pagos recibidos del cliente, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe al Instituto Cervantes de la decisión de desistir del contrato. Dicho reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

No obstante lo indicado en el presente apartado, de acuerdo con lo establecido en el artículo 103 a) y m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en su redacción dada por el Real Decreto-ley 24/2021, de 2 de noviembre por la que se modifica dicho texto, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:

• En el caso de prestaciones de servicio una vez éste haya comenzado y previamente el usuario haya dado su consentimiento de forma expresa.

• En el caso de los productos de suministro de contenidos digitales que no se presten en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario, accediendo al contenido del curso, tema o producto con sus claves de acceso personales, o iniciando su descarga.

6. Obligaciones del cliente en el proceso de compra

Para adquirir los productos o servicios a través del portal web y tienda electrónica del Instituto Cervantes el cliente debe tener al menos 18 años con plena capacidad de obrar y contratar. En el supuesto de que el cliente sea menor de edad o tenga la capacidad modificada judicialmente, serán sus padres, tutores o representantes legales quienes deberán adquirir los productos o cumplimentar en tienda o en el centro el formulario con los datos personales del representado, así como los de su representación, para proceder a la compra. En este sentido, los padres, tutores o representantes legales asumen la titularidad de la relación contractual, la obligación de pago y la aceptación de las presentes condiciones generales en nombre del menor o representado.

En caso de que se detecte que se ha realizado una compra sin que se cumplan los requisitos anteriores, el contrato será nulo y se procederá a la cancelación del pedido.

El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar las presentes condiciones generales de contratación, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla el Instituto Cervantes.

No obstante, además de las presentes condiciones generales, podrán establecerse condiciones particulares para la adquisición y prestación de determinados servicios, ajustándose a la naturaleza de la relación y a las obligaciones que puedan afectar a las partes.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal suministradas por el Instituto Cervantes, siendo responsable de su pérdida o sustracción.

El cliente, en todo caso, se compromete a cumplir las siguientes obligaciones:

• Respeto y conducta adecuada: En aquellos servicios consistentes en la interacción con personal de los centros, personal del Instituto Cervantes y otros colaboradores, el cliente deberá mantener en todo momento un comportamiento respetuoso hacia el personal del centro, instructores, colaboradores y demás participantes. Queda estrictamente prohibida cualquier conducta ofensiva, agresiva, discriminatoria o que afecte la convivencia, el desarrollo adecuado de la actividad o el bienestar de otras personas.

• Prohibición de grabaciones y captación de imágenes o audios: Con carácter general, queda prohibido grabar o fotografiar los espacios físicos o digitales del centro, salvo autorización previa expresa del Instituto Cervantes. Esta prohibición alcanza a cualquier actividad o espacio en el que se comparta información personal y se tenga acceso a imágenes, audios o cualquier información audiovisual.

• Protección de la privacidad de terceros: Queda prohibido grabar, registrar, fotografiar o captar la imagen, voz o datos de otros participantes, instructores o personal del centro, sin su consentimiento expreso.

• Prohibición de difusión de información personal y contenidos: El cliente no podrá divulgar, publicar, compartir o distribuir, por ningún medio físico o digital (incluyendo redes sociales, plataformas de mensajería, foros, páginas web o cualquier otro canal), información personal de terceros, contenidos de los servicios, programas, cursos, actividades conversaciones, materiales protegidos o cualquier otro dato al que tenga acceso durante su participación, sin autorización expresa del centro y/o de los titulares de dichos datos.

El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones podrá dar lugar a la cancelación de la relación contractual sin perjuicio de la expulsión del programa, curso o actividad concreta, sin derecho a reembolso, así como a las acciones legales o disciplinarias que correspondan conforme a la normativa vigente.

7. Propiedad intelectual

Todos los productos que figuran en la tienda en línea del Instituto Cervantes están sujetos a derechos de propiedad intelectual, industrial o derechos económicos de análogo contenido del Instituto Cervantes o de los terceros que en cada caso se indican.

El usuario puede usar los textos, ejercicios, imágenes, vídeos y otros contenidos utilizados en el curso o producto, de acuerdo con su objeto y finalidad, así como guardarlos e imprimirlos y utilizarlos para uso propio exclusivamente siempre que el Instituto Cervantes no indique lo contrario.

No está permitida la utilización de los contenidos con otros fines que no sean los propios del curso, tema, examen, actividad o producto; y, especialmente, no está permitido reproducirlos, comunicarlos o ponerlos a disposición pública, divulgarlos ni hacerlos públicos. Toda infracción contra los derechos de propiedad intelectual será perseguida legalmente.

8. Condiciones generales de privacidad y protección de datos personales

Con carácter general, el Instituto Cervantes dispone de las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para un adecuado tratamiento de los datos personales de sus clientes, alineando sus procesos a los requisitos y obligaciones establecidas por la normativa europea y española en materia de protección de datos personales.

En cumplimiento con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos («RGPD») y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos personales y Garantía de Derechos Digitales («LOPDGDD»), le informamos de que los datos personales que nos facilite durante el proceso de compra y los generados a través de la ejecución de los servicios o participación en los programas, actividades o cursos contratados serán responsabilidad del Instituto Cervantes, con sede en c/ Alcalá, n.º 49, Madrid, 28014, España.

Del mismo modo le informamos de que podrá contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de la dirección dpd@cervantes.es.

Independientemente de la ubicación geográfica del usuario o cliente, los datos personales de los usuarios serán almacenados en servidores ubicados en España y bajo responsabilidad del Instituto Cervantes, por lo que están sujetos a la normativa española y europea en materia de protección de datos anteriormente mencionada.

Sin perjuicio de lo establecido en las condiciones particulares de cada servicio o producto contratado, el Instituto Cervantes tratará los datos de acuerdo a las siguientes bases de legitimación y finalidades:

– Formalización y perfeccionamiento del proceso de compra, basándose tanto en la aplicación de medidas contractuales, el cumplimiento de la normativa vigente en materia de contratación electrónica, servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, y protección de consumidores y usuarios.

– Acceso a los servicios o productos contratados, de acuerdo a la ejecución de las condiciones ofrecidas al cliente.

– Prestación de los servicios contratados, en base a la ejecución del contrato establecido con el cliente. Este tratamiento estará sujeto a las condiciones particulares aplicadas y podrá implicar tratamientos de datos personales adicionales, como la captación de imágenes, sonidos, audios o vídeos. En su caso, se informará a los clientes de esta circunstancia, así como de las vías existentes para recabar el oportuno consentimiento de los interesados.

– Cumplimiento de las obligaciones legales del Instituto Cervantes que concurran en cada caso, así como responder ante posibles responsabilidades derivadas de la ejecución del contrato. Este tratamiento de datos personales estará ajustado a la normativa aplicable en cada momento.

– Informar, mediante medios electrónicos, y de acuerdo con el interés legítimo del Instituto Cervantes, sobre servicios, productos o actividades similares a las contratadas por el cliente.

– Llevar a cabo un seguimiento de la calidad de los servicios prestados, para lo cual se aplicarán mecanismos de seudonimización.

– Llevar a cabo estudios estadísticos basados en las actividades y servicios prestados por el Instituto Cervantes.

En el supuesto de que el cliente o usuario sea menor de edad (menor de 18 años) o tenga la capacidad modificada judicialmente, serán sus padres, tutores o representantes legales quienes deberán facilitar los datos personales del representado, así como los de su representación, para proceder a la compra.

Los datos personales de los clientes solo serán cedidos o comunicados a terceros en aquellos casos previstos por la normativa vigente o en los casos en los que la formalización del contrato o la prestación del servicio lo requiera. No se ha previsto la realización de transferencias internacionales de datos.

Una vez los datos personales dejen de ser necesarios, serán bloqueados y almacenados durante el tiempo necesario para poder responder ante posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de la información, quedando a disposición de los jueces, tribunales, administraciones competencias y autoridades de control.

En relación con las medidas de seguridad aplicables, el Instituto Cervantes, como entidad pública, está sujeto a lo dispuesto en el Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad («ENS»), por lo que aplicará las medidas de seguridad del ENS con el fin de garantizar la confidencialidad, integridad, autenticidad y disponibilidad de la información manejada en nuestros sistemas, garantizando que el entorno y las comunicaciones con sus clientes sean seguras.

En el contexto de las transacciones de pago, todas las operaciones se realizan a través de pasarelas de pago externas que cumplen con la normativa PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) y cuentan con servidor seguro con cifrado avanzado, basado en el estándar SSL y que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto, a la que el Instituto Cervantes no tiene acceso.

Esto implica que:

– Las pasarelas de pago externas utilizan tecnologías de cifrado para proteger la información financiera durante todo el proceso de la transacción de pago.

– El Instituto Cervantes no almacena ni procesa directamente los números de tarjeta ni ningún dato financiero o sensible relacionado con el pago.

El cliente podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa vigente por correo electrónico a la dirección rgpd@cervantes.es, por correo postal al Instituto Cervantes (c/ Alcalá, n.º 49, Madrid, 28014), o presencialmente ante el Registro del Instituto Cervantes en Madrid en la dirección indicada.

En todo lo no previsto en las presentes condiciones de privacidad y protección de datos, será de aplicación las políticas y condiciones de privacidad aplicables a cada servicio particular. Más información sobre la política de privacidad y protección de datos del Instituto Cervantes en https://cervantes.org/es/aviso-legal.

9. Reclamaciones

Los clientes del Instituto Cervantes tendrán derecho a realizar cuantas reclamaciones consideren ante el Instituto Cervantes a través de la Sede electrónica del Instituto Cervantes, en https://sede.cervantes.gob.es/.

10. Legislación aplicable y jurisdicción competente

El contrato se regirá e interpretará con arreglo a la legislación española, en tanto en cuanto no restrinja derechos de los clientes o usuarios conferidos por normativa local de obligado cumplimiento, especialmente en materia de protección al consumidor.

Para cuantas cuestiones litigiosas pudieran surgir entre el cliente y el Instituto Cervantes, ambas partes, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia de los juzgados y tribunales de Madrid.

Téngase en cuenta, que la ley que rige la capacidad de las personas físicas es la determinada por su nacionalidad.

Introducción

El Instituto Cervantes, en virtud de la disposición final séptima de la Ley 19/2015, de 13 de julio, de medidas de reforma administrativa en el ámbito de la Administración de Justicia y del Registro Civil que regula el procedimiento para la concesión de la nacionalidad española por residencia, es el organismo encargado del diseño y la administración de la PRUEBA DE CONOCIMIENTOS CONSTITUCIONALES Y SOCIOCULTURALES DE ESPAÑA (CCSE).

Con el abono de la inscripción, el candidato acepta las presentes condiciones de compra y declara cumplir los requisitos administrativos y económicos exigidos para la superación de las pruebas CCSE.

Las fechas de examen y los plazos de inscripción, así como el resto de la información sobre las pruebas CCSE están disponibles en el portal oficial de CCSE en la dirección www.cervantes.org.

1. Procedimiento de inscripción

La inscripción debe tramitarse según los plazos y medios de pago del Instituto Cervantes.

Las pruebas CCSE y CCSE para candidatos no alfabetizados CCSE-NA (en adelante pruebas CCSE) solo se administran en los centros de examen de España reconocidos por el Instituto Cervantes para administrar dichas pruebas, y están diseñadas para personas que solicitan la nacionalidad española por residencia.

La inscripción en las pruebas CCSE dará derecho a realizar el examen exclusivamente en la fecha y en el centro elegido en el pago.

2. Datos de los candidatos

El candidato tiene la obligación de notificar a su centro de examen cualquier cambio en sus datos personales que pueda afectar al envío de las comunicaciones relativas a las pruebas CCSE.

El Instituto Cervantes no se hace responsable de los perjuicios que pudieran derivarse del suministro de datos erróneos o desactualizados en la solicitud de inscripción llevada a cabo por el candidato.

3. Candidatos con necesidades especiales

El Instituto Cervantes puede facilitar el acceso a las pruebas CCSE en condiciones especiales a aquellos candidatos que, por presentar determinadas situaciones personales (discapacidad visual, auditiva o motora, ciertas dificultades de aprendizaje, o no tener la posibilidad de abandonar centros religiosos, hospitalarios o penitenciarios), no puedan realizarlas según las normas generales.

Para realizar las pruebas en condiciones especiales, el candidato está obligado a comunicar esta circunstancia al centro de examen y justificarla en los plazos que marca el Instituto Cervantes, siguiendo para ello las indicaciones que se reflejan en el apartado correspondiente del Portal del Instituto Cervantes.

Si no se realizara en tiempo y forma se perderá el derecho a realizar el examen en dichas condiciones especiales.

En el caso de que finalmente no fueran autorizadas las medidas especiales solicitadas por el candidato, por falta de disponibilidad de recursos por parte del centro de examen o del Instituto Cervantes o porque la solicitud no se encuentra contemplada en el procedimiento, el candidato podrá pedir la anulación de la inscripción y la devolución del importe de dicha inscripción, siempre que dicha petición se realice en el plazo de 72 horas desde el momento de la comunicación de la desestimación de la solicitud.

4. Desistimiento y devolución del pago

Además de lo indicado en condiciones generales sobre el derecho de devolución (o desistimiento), el candidato puede solicitar la devolución del pago el candidato que, antes de que se hubiera celebrado la prueba CCSE para la que se ha inscrito, resultara apto en otra convocatoria anterior CCSE a resultas de un proceso de revisión de calificaciones o de reclamación que hubiera iniciado con anterioridad. El plazo máximo para solicitarla es de un mes desde que se le anuncie la resolución favorable.

5. Invalidación

En los casos que se describen a continuación, se podrá optar por la devolución del pago o por hacer el examen en una convocatoria posterior con plazo de inscripción abierto y plazas libres:

• que no se celebre la prueba CCSE por responsabilidad del centro de examen.

• que se cancele la prueba CCSE por causa de fuerza mayor, catástrofe natural y riesgo físico o personal para el candidato en su desplazamiento debido a cataclismos, estado de guerra, alarma nacional, etc.

En ambos casos, el candidato deberá solicitar, mediante notificación escrita inequívoca y completa, la devolución del importe abonado o el cambio de su fecha para realizar la prueba CCSE en el centro de examen donde se ha realizado la inscripción o a través de https://cau.cervantes.es/, siempre en el plazo de un mes tras la fecha establecida para la realización de la prueba. Terminado este periodo, el candidato perderá el derecho a la devolución del importe abonado.

6. Cambios de convocatoria o de centro de examen

Están permitidos siempre que estén abiertos los plazos de inscripción tanto de la convocatoria inicial como de la convocatoria a la que se quiere cambiar, con las siguientes condiciones:

• El cambio de centro de examen solo se puede realizar a otro centro de examen de España siempre que el centro de destino tenga plazas.

• Se puede cambiar de convocatoria en el mismo centro o en otro centro de España siempre que haya disponibilidad de plazas.

El Instituto Cervantes podrá valorar un cambio de inscripción en casos especiales de gravedad debidamente justificados.

Si fuera necesario un cambio en la inscripción por error del centro de examen o por decisión del Instituto Cervantes la gestión no implicará gasto alguno para el candidato.

La realización de un cambio de convocatoria o de centro no modificará en modo alguno el plazo para el desistimiento, que será en todo caso de 14 días naturales desde la fecha de la inscripción inicial.

7. Realización de las pruebas

La inscripción exige la elección de un centro de examen determinado por lo que el candidato solamente tendrá derecho a presentarse a la prueba CCSE en dicho centro, o en aquellas dependencias del mismo que se habiliten al efecto, y en la fecha/cita que ha seleccionado a tal efecto.

Los candidatos deben presentarse al examen en la hora y lugar que figura en su resguardo de compra provistos de la documentación exigida para el acceso a la sala. Es responsabilidad del candidato conocer los requisitos de documentación para el acceso a la prueba CCSE. El Instituto Cervantes publica dichos requisitos en los medios generales de información de las pruebas CCSE y pone a disposición de los candidatos el servicio de atención al usuario (http://cau.cervantes.es) donde pueden realizar cualquier consulta previa al respecto.

Como norma general, salvo los supuestos de invalidación contemplados en el punto 4 y los casos de especial gravedad recogidos en el punto anterior, si un candidato no se presenta a la prueba CCSE en la fecha y hora indicadas perderá su derecho a realizar la prueba y por tanto se le considerará no presentado.

8. Conducta improcedente

Los candidatos están obligados a seguir las instrucciones del personal examinador y en especial por lo que se refiere a:

• tenencia y uso de los teléfonos móviles o dispositivos electrónicos en las salas de examen.

• mala praxis y comportamientos fraudulentos (copia, comunicación con otros candidatos, suplantación, etc.)

No tendrá derecho a la calificación de su examen el candidato que, durante la administración de las pruebas en su centro de examen, resulte excluido o expulsado de alguna de las pruebas por conducta improcedente, o cuando dicha conducta improcedente sea detectada en los procedimientos posteriores de calificación. Se considerará conducta improcedente toda acción de un candidato por la cual tanto el mismo como otro candidato resulten o puedan resultar beneficiados o perjudicados injustamente, a juicio del responsable de la convocatoria en el centro de examen donde está realizando la prueba o por el Instituto Cervantes.

9. Calificaciones CCSE

El Instituto Cervantes informará de las calificaciones obtenidas a través del portal oficial de exámenes en www.cervantes.org aproximadamente 20 días después de la fecha oficial de la convocatoria.

Cada candidato presentado a las pruebas CCSE podrá descargarse desde su espacio de acceso restringido del portal del Instituto Cervantes, previo registro, su certificación de calificaciones, en la que constará si ha resultado APTO, NO APTO, NO PRESENTADO o NO CALIFICADO en el examen. Este documento está firmado electrónicamente por el Instituto Cervantes y cuenta con Código Seguro de Verificación (CSV), por lo que tiene valor certificativo.

La vigencia de la certificación de la prueba CCSE de los candidatos que han obtenido la calificación de APTO es de cuatro años desde la fecha del acta de calificación.

El candidato que no supere las pruebas CCSE o que llegada la fecha de realización de la prueba no se presente a ella, tendrá derecho a una segunda oportunidad para realizarla en el mismo centro de examen sin tener que abonar una nueva inscripción, siempre y cuando no hayan pasado más de 6 meses desde la fecha de la realización de la primera prueba que figura en su resguardo de compra.

10. Revisión de calificaciones

Cada candidato tendrá derecho a presentar una única solicitud de revisión de las calificaciones asignadas en los plazos establecidos. Se deberá tramitar mediante el formulario presente en su espacio privado del portal del Instituto Cervantes. Esta solicitud de revisión de calificaciones no tendrá coste para el candidato.

11. Certificado digital CCSE y CCSE-NA

Los candidatos APTOS tendrán derecho a la expedición de un certificado oficial en formato digital válido solo a efectos de la solicitud de nacionalidad española por residencia. El candidato podrá descargarse su certificado digital desde su espacio de acceso restringido del portal del Instituto Cervantes.

El certificado digital CCSE está firmado electrónicamente por el Instituto Cervantes y cuenta con Código Seguro de Verificación (CSV) que permite confirmar su autenticidad.

12. Privacidad, protección de datos y grabaciones

Además de lo establecido en las condiciones generales sobre privacidad y protección de datos, como parte del proceso de examen, y con la finalidad de asegurar los procesos de calidad, control del fraude y gestión de reclamaciones, el Instituto Cervantes podrá captar imágenes, vídeos, sonidos o voz de los candidatos, bien de forma sistemática o aleatoria.

En cualquier caso, esta información se captará respetando los derechos a la intimidad y propia imagen que asisten al interesado. El Instituto Cervantes se reservará cualquier derecho de carácter intelectual o industrial en la captación, uso y explotación de dicha información.

13. Inscripción en la prueba CCSE-NA

La prueba CCSE-NA está destinada a personas no alfabetizadas en español que optan a la nacionalidad española por residencia.

Para inscribirse en esta prueba CCSE-NA es preciso contar con la resolución de autorización expedida por el Ministerio de Justicia que debe tenerse concedida en el momento de la inscripción.